Datenschutzerklärung

Nur das, was nötig ist, um Ihre Bestellung zusammenzustellen und zu liefern:

• Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und (optional) Ihre E-Mail-Adresse;
• die Lieferadresse, Datum und Uhrzeit;
• Name und Telefonnummer des Empfängers, wenn die Blumen für jemand anderen sind, den Kartentext und Ihren Kommentar zur Bestellung;
• wie wir Ihnen vor der Lieferung ein Foto des Straußes schicken sollen (Telegram, Viber, WhatsApp oder E-Mail);
• Inhalt und Summe der Bestellung sowie den Zahlungsstatus.

Sie bezahlen auf der sicheren Seite von WayForPay. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV geben Sie dort ein; sie erreichen uns nie — wir sehen nur die Zahlungsbestätigung, den Betrag und die Bestellnummer.

• Ihre IP-Adresse — um den Bestellvorgang vor automatisiertem Missbrauch zu schützen; wir speichern sie nicht zusammen mit Ihrer Bestellung.
• Die Herkunft Ihres ersten Besuchs — die Werbeparameter des Links (utm), ein Vermerk, dass Sie über eine Google- oder Meta-Anzeige gekommen sind (ohne deren Kennung), der Name der verweisenden Website, die Einstiegsseite und das Datum — wird auf Ihrem Gerät gespeichert und mit Ihrer Bestellung abgelegt, ebenso wie die Angabe, ob sie in der App oder auf der Website aufgegeben wurde. So sehen wir, welche Werbung funktioniert; über Sie persönlich enthalten diese Daten nichts.
• Mit der Bestellung speichern wir außerdem, von welchem Gerät sie aufgegeben wurde: Gerätetyp, Betriebssystem und Browser (laut Angaben des Browsers), Bildschirm- und Fenstergröße, Zeitzone, Browsersprachen, helles oder dunkles Design, die Zahl der Besuche und die Zeit auf der Website bis zur Bestellung, die zuletzt angesehenen Produkte, die App-Version, wie oft die Seite zur Sendungsverfolgung geöffnet wurde, sowie Stadt und Land, abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse (die IP-Adresse selbst speichern wir nicht). Das hilft uns, Sie bequem zu erreichen und Fehler auf der Website zu beheben.
• Auf der Website laufen Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel: Sie sehen, welche Seiten Sie öffnen und ob Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, damit wir verstehen, was funktioniert, und Werbung den Menschen zeigen können, die sie interessieren könnte. Diese Dienste verwenden Cookies und Browserkennungen.
• Microsoft Clarity zeichnet auf, wie Besucher die Website nutzen (Klicks, Scrollen, Seitenwechsel), und zeigt uns anonymisierte Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, damit wir sehen, wo die Website umständlich ist. Die Felder, die Sie ausfüllen, sowie die Seiten für Bestellvorgang, Bestellung und Profil sind in den Aufzeichnungen maskiert: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Adresse sieht Clarity nicht.
• In der iPhone-App gibt es keine Werbepixel: nur anonymisierte Statistiken von Google Analytics und Microsoft Clarity (welche Bildschirme geöffnet werden, ob der Bestellvorgang funktioniert, wo es umständlich ist; mit derselben Maskierung wie auf der Website). Die App verfolgt Sie nicht in anderen Apps oder auf anderen Websites.

Solange Sie nicht angemeldet sind, werden Ihr Warenkorb, die ausgefüllten Bestellfelder, Ihr Liefergebiet, „Meine Bestellungen“ (Bestellnummer und Schlüssel zur Sendungsverfolgung), „Meine Termine“ und Ihre letzten Suchanfragen nur auf Ihrem Gerät gespeichert — im Speicher des Browsers oder der App. Warenkorb, Bestellfelder, Gebiet und Bestellliste legen wir zusätzlich in einem Cookie dieser Website in Ihrem eigenen Browser ab, damit sie nicht verschwinden, wenn der Browser den Speicher der Website von sich aus leert (Safari tut das nach einer Woche ohne Besuch); in unserer Datenbank speichern wir sie nicht. All das löscht „Meine Daten vergessen“ im Profil oder das Löschen der Websitedaten im Browser.

Wenn Sie sich über Telegram anmelden, speichern wir in Ihrem Konto die von Ihnen bestätigte Telefonnummer, Ihren Namen sowie Warenkorb, Liefergebiet und Bestelldaten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Name und Telefonnummer des Empfängers) — damit sie auf allen Ihren Geräten verfügbar sind. Dort werden auch „Meine Termine“ gespeichert (wem und wann Sie gratulieren möchten und wie viele Tage vorher wir Sie erinnern sollen): So erscheinen sie auf Ihren anderen Geräten, und wir können Sie an den Anlass erinnern. Suchanfragen bleiben nur auf dem Gerät. „Abmelden“ entfernt die Kontodaten vom Gerät; „Konto löschen“ im Profil löscht das Konto und diese Daten endgültig — die Bestellungen selbst bewahren wir als Belege auf.

Wenn Sie auf „Über den Status benachrichtigen“ tippen, übermittelt uns die App ein technisches Push-Token von Apple, das mit dieser Bestellung verknüpft ist. Wir löschen es, sobald die Bestellung zugestellt oder storniert ist. Benachrichtigungen können Sie in den iPhone-Einstellungen ausschalten.

• um Ihre Bestellung zusammenzustellen, die Zahlung abzuwickeln und zu liefern, Sie oder den Empfänger dazu zu kontaktieren und das Foto des Straußes zu senden;
• um die Bestellbestätigung und den Bestellstatus zu senden;
• für Buchhaltung und Steuerunterlagen;
• um Ihre Anfragen zu beantworten;
• um die Website und unsere Werbung (nur auf der Website) zu verbessern und sie vor Missbrauch zu schützen.

Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung des Kaufvertrags mit Ihnen, unsere berechtigten Interessen (Analyse, Sicherheit) und gesetzliche Pflichten (Buchhaltung).

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Ein Teil davon wird von Diensten verarbeitet, ohne die der Shop nicht funktioniert:

• der Kurier, der Ihre Bestellung liefert — Name und Telefonnummer des Empfängers, Adresse;
• WayForPay — Kartenzahlung;
• Resend — Versand der Bestätigungs-E-Mails;
• Vercel (Hosting der Website), Neon (Bestelldatenbank), Cloudflare (E-Mail und verschlüsselte Sicherungskopien);
• Google und Meta — Analyse und Werbung auf der Website, Microsoft — Clarity (siehe oben);
• Apple — Zustellung von Push-Benachrichtigungen in der App;
• Photon (komoot) — Adressvorschläge: Der Dienst sieht nur den Adresstext, den Sie eingeben;
• der Messenger, den Sie für das Foto vor der Lieferung gewählt haben.

Die Server unserer Dienstleister können sich in der EU und in den USA befinden; sie sind verpflichtet, die Daten zu schützen und nur für unsere Zwecke zu verarbeiten.

Bestelldaten speichern wir so lange, wie es das Steuer- und Buchhaltungsrecht verlangt (in der Regel bis zu 3 Jahre), danach löschen oder anonymisieren wir sie. Verschlüsselte Sicherungskopien der Datenbank werden innerhalb von 400 Tagen automatisch gelöscht. Analysedaten werden gemäß den Einstellungen von Google, Meta und Microsoft gespeichert.

Nach dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ können Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich an den Menschenrechtsbeauftragten des Parlaments der Ukraine wenden.

• der Analyse auf der Website können Sie in den Browsereinstellungen (Blockieren von Drittanbieter-Cookies) oder mit dem Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics widersprechen;
• die Daten auf Ihrem Gerät löscht „Meine Daten vergessen“ (App) oder das Löschen der Websitedaten (Browser).

Der Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.

Wenn wir beginnen, andere Daten zu erheben, oder einen neuen Dienst einbinden, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.