Gizlilik politikası

Yalnızca siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek için gerekenleri:

• adınız, telefon numaranız ve (isteğe bağlı) e-posta adresiniz;
• teslimat adresi, tarihi ve saati;
• çiçekler başka biri içinse alıcının adı ve telefonu, tebrik kartı metni ve sipariş notunuz;
• teslimattan önce buketin fotoğrafını size nasıl göndereceğimiz (Telegram, Viber, WhatsApp veya e-posta);
• sipariş içeriği, tutarı ve ödeme durumu.

Ödemeyi WayForPay'in güvenli sayfasında yaparsınız. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV kodu orada girilir ve bize asla ulaşmaz — biz yalnızca ödeme onayını, tutarı ve sipariş numarasını görürüz.

• IP adresiniz — sipariş sürecini otomatik kötüye kullanıma karşı korumak için; siparişinizle birlikte saklamayız.
• İlk ziyaretinizin kaynağı — bağlantıdaki reklam etiketleri (utm), bir Google veya Meta reklamından geldiğinizi gösteren işaret (reklamın kimliği olmadan), sizi yönlendiren sitenin adı, giriş sayfası ve tarih — cihazınızda hatırlanır ve siparişin uygulamada mı yoksa sitede mi verildiği bilgisiyle birlikte siparişinize kaydedilir. Böylece hangi reklamın işe yaradığını görürüz; bu veriler sizinle ilgili kişisel hiçbir bilgi içermez.
• Siparişle birlikte, siparişin hangi cihazdan verildiğini de saklarız: cihaz türü, işletim sistemi ve tarayıcı (tarayıcının bildirdiği şekilde), ekran ve pencere boyutu, saat dilimi, tarayıcı dilleri, açık veya koyu tema, siparişe kadarki ziyaret sayısı ve sitede geçen süre, son görüntülenen ürünler, uygulama sürümü, sipariş takip sayfasının kaç kez açıldığı ve IP adresinizden belirlenen şehir ve ülke (IP adresinin kendisi saklanmaz). Bu, sizinle rahatça iletişim kurmamıza ve sitedeki hataları düzeltmemize yardımcı olur.
• Sitede Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel kullanılır: hangi sayfaları açtığınızı ve siparişi tamamlayıp tamamlamadığınızı görürler; böylece neyin işe yaradığını anlar ve reklamları ilgilenebilecek kişilere gösterebiliriz. Bu hizmetler çerezler ve tarayıcı tanımlayıcıları kullanır.
• Microsoft Clarity, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını (tıklamalar, kaydırma, sayfa geçişleri) kaydeder ve bize anonimleştirilmiş ısı haritaları ile ziyaret kayıtları gösterir; böylece sitenin nerede kullanışsız olduğunu görürüz. Doldurduğunuz alanlar ile ödeme, sipariş ve profil sayfaları kayıtlarda maskelenir: Clarity adınızı, telefonunuzu veya adresinizi görmez.
• iPhone uygulamasında reklam pikseli yoktur: yalnızca Google Analytics ve Microsoft Clarity'nin anonimleştirilmiş istatistikleri (hangi ekranların açıldığı, sipariş sürecinin çalışıp çalışmadığı, nerede kullanışsız olduğu; sitedeki ile aynı maskelemeyle). Uygulama sizi başka uygulamalarda veya sitelerde izlemez.

Giriş yapana kadar sepetiniz, doldurduğunuz sipariş formu, teslimat bölgeniz, «Siparişlerim» (sipariş numarası ve takip anahtarı), «Tarihlerim» ve son aramalarınız yalnızca cihazınızda — tarayıcının veya uygulamanın belleğinde — saklanır. Sepetiniz, sipariş formu, bölge ve sipariş listesi ayrıca kendi tarayıcınızda bu sitenin bir çerezine de yazılır; böylece tarayıcı sitenin belleğini kendiliğinden temizlediğinde (Safari bunu bir hafta ziyaret edilmeyen sitelerde yapar) kaybolmazlar; bunları veritabanımızda saklamayız. Profil'deki «Verilerimi unut» ya da tarayıcıda site verilerini temizlemek bunların hepsini siler.

Telegram ile giriş yaparsanız hesabınızda onayladığınız telefon numarasını, adınızı ve sepetinizi, teslimat bölgenizi ve sipariş bilgilerinizi (ad, telefon, e-posta, adres, alıcının adı ve telefonu) saklarız — böylece tüm cihazlarınızda bulunurlar. «Tarihlerim» de orada saklanır (kimi, ne zaman kutlayacağınız ve size kaç gün önceden hatırlatacağımız): böylece diğer cihazlarınızda görünürler ve size özel günü hatırlatabiliriz. Aramalar yalnızca cihazda kalır. «Çıkış yap» hesap verilerini cihazdan kaldırır; Profil'deki «Hesabı sil» hesabı ve bu verileri kalıcı olarak siler — siparişlerin kendisini kayıt olarak saklarız.

«Durumu bana bildirin»e dokunursanız uygulama bize Apple'ın o siparişe bağlı teknik push token'ını gönderir. Sipariş teslim edildiği veya iptal edildiği anda bunu sileriz. Bildirimleri iPhone Ayarları'ndan kapatabilirsiniz.

• siparişinizi hazırlamak, ödemesini almak ve teslim etmek, bununla ilgili olarak sizinle veya alıcıyla iletişime geçmek ve buketin fotoğrafını göndermek için;
• sipariş onayını ve durumunu göndermek için;
• muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak için;
• mesajlarınızı yanıtlamak için;
• siteyi ve reklamlarımızı geliştirmek (yalnızca sitede) ve kötüye kullanıma karşı korumak için.

Hukuki dayanaklar, sizinle yaptığımız satış sözleşmesinin ifası, meşru menfaatlerimiz (analiz, güvenlik) ve yasal yükümlülüklerdir (muhasebe).

Kişisel verileri asla satmayız. Bir kısmı, mağazanın onlarsız çalışamayacağı hizmetler tarafından işlenir:

• siparişi teslim eden kurye — alıcının adı, telefonu ve adresi;
• WayForPay — kartla ödemeler;
• Resend — onay e-postaları;
• Vercel (site barındırma), Neon (sipariş veritabanı), Cloudflare (e-posta ve şifreli yedekler);
• Google ve Meta — sitede analiz ve reklam, Microsoft — Clarity (yukarıya bakın);
• Apple — uygulamada push bildirimleri;
• Photon (komoot) — adres önerileri: yalnızca yazdığınız adres metnini görür;
• teslimat öncesi fotoğraf için seçtiğiniz mesajlaşma uygulaması.

Hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları AB'de ve ABD'de bulunabilir; verileri korumak ve yalnızca bizim amaçlarımız için kullanmakla yükümlüdürler.

Sipariş verilerini vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (genellikle 3 yıla kadar) saklar, ardından siler veya anonimleştiririz. Veritabanının şifreli yedekleri 400 gün içinde otomatik olarak silinir. Analiz verileri Google, Meta ve Microsoft'un ayarlarına göre saklanır.

Ukrayna'nın «Kişisel Verilerin Korunması Hakkında» Kanunu uyarınca hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu sorabilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, işlenmesine itiraz edebilir ya da onayınızı geri çekebilirsiniz. Bize yazın — 30 gün içinde yanıt veririz. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Ukrayna Parlamentosu İnsan Hakları Komiserine başvurabilirsiniz.

• site analizini reddetmek için tarayıcınızda üçüncü taraf çerezlerini engelleyin veya Google Analytics Devre Dışı Bırakma eklentisini kullanın;
• cihazınızdakileri silmek için «Verilerimi unut» (uygulama) seçeneğini kullanın veya site verilerini temizleyin (tarayıcı).

Mağaza çocuklara yönelik değildir ve onların verilerini bilerek toplamayız.

Başka veriler toplamaya başlarsak veya yeni bir hizmet eklersek bu sayfayı ve en üstteki tarihi güncelleriz.